El Museo Metropolitano de Arte es una de las instituciones culturales más grandes e influyentes del mundo, y gestiona operaciones complejas en materia de entradas, afiliaciones, tiendas, comercio electrónico, exposiciones, subvenciones y programas de donantes.
Con el fin de respaldar las iniciativas de modernización operativa y transformación digital a largo plazo, The Met se ha asociado con Alpha Variance Solutions (AVS) para estabilizar los sistemas empresariales, modernizar las operaciones financieras, mejorar la fiabilidad de la integración y establecer una base tecnológica escalable y preparada para la inteligencia artificial.
El Met inició su andadura con Dynamics en 2018 con la implementación de la Fase 1 del sistema de punto de venta (POS) para el comercio minorista. Aunque la implementación inicial planteó algunas complejidades operativas y técnicas, sentó las bases para futuras iniciativas de transformación. En los años siguientes, AVS colaboró estrechamente con el Met para estabilizar el entorno, optimizar las integraciones, mejorar los flujos de trabajo operativos y reforzar el ecosistema de producción en su conjunto.
A partir de estos avances, The Met puso en marcha la fase 2 de su plan de transformación, centrada en la implantación de un moderno sistema de gestión de pedidos (OMS), la sustitución de la plataforma heredada de CW y la creación de una arquitectura empresarial conectada que abarque las plataformas de finanzas, comercio electrónico, gestión de almacenes, interacción con los clientes y análisis de datos.
