Microsoft Dynamics 365 Kundenbindung/CRM

Customer Relationship Management (CRM) ist eine Reihe von integrierten, datengesteuerten Lösungen die Informationen über aktuelle und potenzielle Kunden zentralisieren und verwalten. Durch die Zusammenführung von Daten wie E-Mails, Kaufhistorien und Social-Media-Aktivitäten bietet CRM den Unternehmensteams sofortige, umsetzbare Erkenntnisse. Moderne CRM-Systeme sammeln und integrieren Kundendaten automatisch in detaillierte Profile und verbessern so die Zusammenarbeit zwischen den Teams. Sie lassen sich auch mit Geschäftstools verbinden und bieten integrierte KI und Business Intelligence zur Rationalisierung von Aufgaben.

CRM bietet Unternehmen jeder Größe folgende Vorteile Prozesse automatisieren, die Effizienz steigern und die Kundenbindung verbessern. Kontaktieren Sie Alpha Variance Solutions, um weitere Details zu erhalten.

Wie kann Microsoft D365 CRM Ihrem Unternehmen helfen?

Marketing-Teams

  • Verbessern Sie die Customer Journey Ihrer Kunden mit Multichannel-Marketingkampagnen und gezielten Kundenerlebnissen.
  • Pflegen Sie verkaufsbereite Leads, indem Sie Ihre Teams mithilfe von Planungs- und Echtzeit-Tracking-Tools aufeinander abstimmen.
  • Nutzen Sie maßgeschneiderte Datenanalyse-Dashboards, um Einblicke in Ihre Markenreputation und Ihren Markt zu gewinnen.
  • Priorisieren Sie hochwertige Leads und treffen Sie mit automatisierten Prozessen schnelle, datengesteuerte Entscheidungen.

Verkaufsteams

  • Vereinfachen Sie die Akquise mit gezielten Vertriebsstrategien für eine bessere Pipeline-Planung.
  • Pflegen Sie Beziehungen und steigern Sie die Produktivität durch eingebettete Erkenntnisse und intelligentere Verkaufsstrategien.
  • Nutzen Sie KI zur Messung von Frühindikatoren, zur Verfolgung von Kundenbeziehungen und zur Automatisierung personalisierter Vertriebsabläufe, die auf die Buyer's Journey abgestimmt sind.

Kundenservice-Teams

  • Bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis mit Unterstützung von Service-Bots.
  • Statten Sie Ihre Kundenservice-Teams mit Tools aus, mit denen Sie das Engagement verbessern und bei jeder Interaktion einen Mehrwert bieten können.
  • Bieten Sie personalisierte Dienste an, die es den Mitarbeitern ermöglichen, anhand von Kontextdaten Upselling oder Cross-Selling zu betreiben.
  • Optimieren Sie Ressourcen auf der Grundlage von Echtzeittrends aus Feedback, Umfragen und Social Listening.
  • Liefern Sie intelligenten, geführten Service über alle Kanäle, um Probleme schnell zu lösen und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen.

Außendienst- und Projektdienst-Automatisierungsteams

  • Geben Sie Technikern im Außendienst die Möglichkeit, das persönliche Kundenerlebnis durch die Integration des Internets der Dinge (IoT) zu verbessern, indem Sie eine schnellere Problemerkennung und die Automatisierung von Arbeitsaufträgen ermöglichen.
  • Optimieren Sie die Planung und Disposition, um die Effizienz vor Ort zu verbessern, personalisierten Service zu bieten und Kosten zu senken.
  • Verschaffen Sie sich Transparenz über Kosten und Einnahmen, indem Sie robuste Projektplanungsfunktionen und intuitive Dashboards nutzen, um Anforderungen zu antizipieren, Ressourcenkapazitäten zu bewerten und die Projektrentabilität zu prognostizieren.

Erfahren Sie mehr über Dynamics 365 Customer Engagement/CRM

Kontaktieren Sie AVS über den unten stehenden Link, um zu erfahren, wie Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement/CRM Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.