En 15 tiendas de bicicletas de todo el país y en una tienda online, Fahrrad XXL ofrece un gigantesco surtido, compuesto por más de 100.000 bicicletas de más de 40 marcas de calidad y marcas propias exclusivas. Además, hay una gran cantidad de accesorios para bicicletas, piezas de repuesto y ropa. Las pistas de ciclismo interiores y exteriores, los simuladores de pruebas y los talleres de bicicletas convierten cada tienda en un mundo de experiencias para los clientes.

En curso de crecimiento desde hace años

Por ello, no es de extrañar que Fahrrad XXL haya crecido de forma constante durante varios años, lo que benefició sobre todo al comercio electrónico durante el cierre de Corona. Pero el estricto curso de expansión del grupo empresarial, fundado en 2006, había demostrado la necesidad de una amplia modernización informática desde el principio.

La mayoría de las sucursales son empresas familiares que cuentan con décadas de experiencia y tradición. Utilizan diferentes sistemas de gestión de mercancías y de contabilidad financiera, lo que dificulta la comunicación y la coordinación en todo el grupo. Además, los entornos ERP de las sucursales suelen ser heterogéneos y no están conectados directamente con los sistemas de TPV. El resultado es un almacenamiento de datos múltiple y un mantenimiento de la interfaz que requiere mucho tiempo.

Para lograr un panorama uniforme de ERP

Con la introducción de Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations en la nube de Azure, Fahrrad XXL quiere cambiar esta situación y marcar el rumbo del crecimiento futuro. Así, el panorama actual de los sistemas informáticos, distribuidos en varias ubicaciones, será sustituido gradualmente por estructuras de ERP uniformes y centrales.

"Con Dynamics 365, queremos hacer más eficientes los procesos empresariales de todo el grupo y el intercambio de datos entre las sucursales y optimizar la comunicación multicanal con los clientes", describe los objetivos del proyecto el Dr. Hamidreza Ameli, cofundador de Fahrrad XXL y accionista de Fahrrad XXL Emporon. "Uno de los mayores retos es llevar los requisitos y deseos de las empresas y tiendas especializadas participantes a un denominador común".

Alpha Variance Solutions como "salvador en la necesidad"

Para hacer frente a esta compleja tarea, Fahrrad comenzó un proyecto inicial de implementación de Dynamics 365 con socios consultores externos seleccionados. Sin embargo, pronto se hizo evidente que estos socios no estaban a la altura de los elevados requisitos técnicos. Dado que había una falta de conocimientos técnicos y poca transparencia sobre el progreso del proyecto, los costes se dispararon rápidamente y el proyecto amenazó con escalar.

En una "necesidad imperiosa", los responsables de Fahrrad XXL tuvieron conocimiento del Gold Partner estadounidense de Microsoft Alpha Variance Solutions. La consultora fue fundada en Nueva York en 2015 por el presidente Yuanming Chu y ya se estaba expandiendo con éxito en el mercado europeo. El proyecto se salvó en el último momento gracias a las amplias competencias y a la experiencia que Alpha Variance Solutions tiene que mostrar en la implementación de MS Dynamics 365, especialmente en empresas minoristas.

Diseño de soluciones personalizadas

Yuanming Chu y su equipo lograron sumar puntos con su distintivo know-how en la creación e implementación de arquitecturas de soluciones personalizadas de Dynamics 365. Junto con los especialistas internos de TI y otros departamentos, lograron centralizar los procesos y las estructuras de TI existentes con la ayuda de la suite ERP de Microsoft. Wolf Gläser, Director Regional de Entrega de la UE de Alpha Variance Solutions, fue nombrado director general del proyecto.

La cooperación se caracteriza siempre por una gran confianza, transparencia y honestidad. "Como experto en Microsoft desde hace mucho tiempo, Wolf Gläser se hizo rápidamente con el proyecto que amenazaba con fracasar", subraya Elodie Lamouroux, responsable de PMO y marketing de Fahrrad XXL. "Aunque se trata de un proyecto informático largo y a menudo muy complicado debido a la estructura de nuestro grupo, vamos bien de tiempo y de presupuesto y podremos empezar el despliegue en una primera sucursal a principios de 2022."

Paralelamente, el equipo de Alpha Variance Solutions está preparando al personal de los almacenes especializados para el cambio de uso de las TI con la gestión del cambio. Además, se están creando conocimientos técnicos internos para el mantenimiento y la asistencia de la nueva infraestructura de ERP.

Se espera el fortalecimiento del comercio electrónico

Para 2024, todas las tiendas de bicicletas XXL se convertirán a MS Dynamics 365 para Finanzas y Operaciones. Además de la mejora de la eficiencia en las tiendas, los responsables esperan que esto refuerce el comercio electrónico, ya que la nueva infraestructura informática contribuirá a un mayor desarrollo de la tienda online.

Incluso antes de la primera puesta en marcha, el Director General, Dr. Hamidreza Ameli, resume el especial logro del "salvador de proyectos": "Con su enfoque ágil, profesional y centrado, fue y es un placer trabajar con Alpha Variance Solutions. A lo largo de la compleja integración, Wolf Gläser y su equipo llevaron a cabo todas las tareas de forma coherente y competente."