मेट्रोपॉलिटन म्यूजियम ऑफ आर्ट दुनिया के सबसे बड़े और सबसे प्रभावशाली सांस्कृतिक संस्थानों में से एक है, जो प्रवेश, सदस्यता, खुदरा बिक्री, ई-कॉमर्स, प्रदर्शनियों, अनुदान और दाता कार्यक्रमों सहित जटिल संचालन का प्रबंधन करता है।

दीर्घकालिक परिचालन आधुनिकीकरण और डिजिटल परिवर्तन पहलों का समर्थन करने के लिए, द मेट ने उद्यम प्रणालियों को स्थिर करने, वित्तीय संचालन का आधुनिकीकरण करने, एकीकरण विश्वसनीयता में सुधार करने और एक स्केलेबल, एआई-तैयार प्रौद्योगिकी आधार स्थापित करने के लिए अल्फा वेरिएंस सॉल्यूशंस (एवीएस) के साथ साझेदारी की।

मेट ने 2018 में रिटेल पीओएस के पहले चरण के कार्यान्वयन के साथ डायनेमिक्स की शुरुआत की। हालांकि शुरुआती कार्यान्वयन में परिचालन और तकनीकी जटिलताएं थीं, इसने भविष्य के परिवर्तनकारी पहलों के लिए एक आधार तैयार किया। इसके बाद के वर्षों में, एवीएस ने मेट के साथ मिलकर वातावरण को स्थिर करने, एकीकरण को अनुकूलित करने, परिचालन कार्यप्रवाह में सुधार करने और समग्र उत्पादन पारिस्थितिकी तंत्र को मजबूत करने के लिए काम किया।

इस प्रगति को आगे बढ़ाते हुए, द मेट ने अपने परिवर्तन रोडमैप के चरण 2 की शुरुआत की, जिसका ध्यान आधुनिक ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम (ओएमएस) को लागू करने, पुराने सीडब्ल्यू प्लेटफॉर्म को बदलने और वित्त, ईकॉमर्स, वेयरहाउस प्रबंधन, ग्राहक जुड़ाव और एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म पर एक कनेक्टेड एंटरप्राइज आर्किटेक्चर बनाने पर केंद्रित था।

मेट को कई परिचालन और तकनीकी चुनौतियों का सामना करना पड़ा, जिन्होंने पूरे संगठन में दक्षता, पारदर्शिता और विस्तारशीलता को प्रभावित किया:

• खंडित वित्तीय और परिचालन प्रणालियाँ।
• प्रवेश, सदस्यता, अनुदान, खुदरा बिक्री और प्रदर्शनियों में सीमित दृश्यता।
• मैन्युअल मिलान और असंगत डेटा के कारण महीने के अंत में क्लोजिंग प्रक्रियाएं धीमी हो जाती हैं।
• सीमित केंद्रीकृत निगरानी और लेनदेन की ट्रेसबिलिटी के साथ एकीकरण में अस्थिरता।
• पुरानी ओएमएस प्रणाली ("सीडब्ल्यू") परिचालन क्षमता और आधुनिकीकरण के प्रयासों को सीमित करती है।
• Magento ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म Dynamics 365 से स्वतंत्र रूप से काम कर रहा है, जिससे परिचालन संबंधी कमियां और मैन्युअल निर्भरताएं उत्पन्न हो रही हैं।
• एम्पेरिटी का ग्राहक डेटा प्लेटफॉर्म सीआरएम और ईआरपी सिस्टम से अलग रहने के कारण, एकीकृत ग्राहक और परिचालन संबंधी जानकारियों में कमी आ रही है।
• स्वचालन, आधुनिकीकरण और एआई तत्परता की बढ़ती आवश्यकता।

डायनेमिक्स 365 फाइनेंस के साथ वित्तीय आधुनिकीकरण

AVS ने परिचालन नियंत्रण, स्वचालन और रिपोर्टिंग सटीकता में सुधार करने के लिए Microsoft Dynamics 365 Finance का उपयोग करके द मेट के वित्तीय वातावरण को फिर से डिजाइन और अनुकूलित किया।

प्रमुख सुधारों में निम्नलिखित शामिल थे:

• सामान्य खाता बही का पुनर्रचना और वित्तीय संरचना का अनुकूलन।
• स्वचालित आवंटन और निधि/अनुदान का संरेखण।
• बेहतर बजट निर्माण, पूर्वानुमान और लेखापरीक्षा संबंधी तैयारियां।

माइक्रोसॉफ्ट पॉवर प्लेटफॉर्म के साथ स्वचालन

माइक्रोसॉफ्ट पावर प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, एवीएस ने कई महत्वपूर्ण परिचालन प्रक्रियाओं को स्वचालित किया, जिनमें शामिल हैं:

• जर्नल की स्वीकृति।
• राजस्व मिलान कार्यप्रवाह।
• विक्रेता प्रबंधन प्रक्रियाएं।
• लागत ट्रैकिंग प्रदर्शित करें।
• परिचालन संबंधी सूचनाएं और स्वीकृतियां।

इन स्वचालनों ने प्रसंस्करण गति और स्थिरता में सुधार करते हुए मैन्युअल श्रम को कम कर दिया।

एवीएस द्वारा इंटीग्रेटआईक्यू के साथ एंटरप्राइज इंटीग्रेशन फ्रेमवर्क

एकीकरण अस्थिरता और परिचालन विखंडन की समस्या को दूर करने के लिए, एवीएस ने अपना मालिकाना एकीकरण ढांचा, इंटीग्रेटआईक्यू लागू किया।

दिया गया समाधान:

• बुद्धिमान लॉगिंग, त्रुटि का पता लगाना और सत्यापन।
• उद्यम लेनदेन के लिए संपूर्ण अंत तक पता लगाने की क्षमता।
• टिकटिंग, रिटेल, ईकॉमर्स, सदस्यता, दानकर्ता और वित्त प्रणालियों में स्थिर एकीकरण।

एंटरप्राइज रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स

AVS ने Microsoft Power BI का उपयोग करके पूरे उद्यम के लिए विश्लेषण और रिपोर्टिंग समाधान लागू किए।

इंटरैक्टिव डैशबोर्ड ने वास्तविक समय में निम्नलिखित की जानकारी प्रदान की:

• राजस्व और वित्तीय संचालन।
• सदस्यता संबंधी गतिविधियाँ।
• खुदरा बिक्री का प्रदर्शन।
• दाता सहभागिता।
• प्रदर्शनी संचालन।
• विभिन्न विभागों में परिचालन संबंधी प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई)।

एआई-रेडी एंटरप्राइज आर्किटेक्चर

AVS ने मेट की दीर्घकालिक AI और उन्नत एनालिटिक्स रणनीति का समर्थन करने के लिए एक स्केलेबल आर्किटेक्चर डिजाइन किया।

यह संस्था भविष्य में निम्नलिखित पहलों को संभव बनाती है:

• भविष्य बतानेवाला विश्लेषक।
• बुद्धिमान पूर्वानुमान।
• स्वचालित मिलान।
• विसंगति का पता लगाना।
• एआई-आधारित परिचालन संबंधी जानकारी।

फेज 2 के हिस्से के रूप में, AVS ने संपूर्ण ऑर्डर मैनेजमेंट इकोसिस्टम को जोड़ने वाला एक व्यापक एकीकरण ढांचा डिजाइन और कार्यान्वित किया। AVS पुराने CW प्लेटफॉर्म को आधुनिक Dynamics 365-आधारित OMS समाधान से बदल रहा है ताकि ऑर्डर निर्माण से लेकर पूर्ति तक की पूरी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित किया जा सके।

संपूर्ण उद्यम एकीकरण

नई वास्तुकला निम्नलिखित को जोड़ती है:

• डायनामिक्स 365
• 3PL वेयरहाउस मैनेजमेंट सिस्टम (WMS)
• कार्यदिवस
• मैजेंटो ईकॉमर्स
• सीआरएम प्लेटफॉर्म
• एम्पेरिटी ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म

यह एकीकरण ढांचा डेटा साइलो को समाप्त करता है और एक एकीकृत परिचालन पारिस्थितिकी तंत्र बनाता है।

Magento + Dynamics 365 एकीकरण

AVS ने CSU API का उपयोग करके Magento को Dynamics 365 के साथ एकीकृत किया ताकि वास्तविक समय में निम्नलिखित का सिंक्रोनाइज़ेशन संभव हो सके:

• आदेश
• भंडार
• मूल्य निर्धारण
• ग्राहक डेटा

यह एकीकरण परिचालन सटीकता में सुधार करता है, मैन्युअल निर्भरता को कम करता है और ई-कॉमर्स की दृश्यता को बढ़ाता है।

वर्कडे एकीकरण

वर्कडे और डायनेमिक्स 365 के बीच द्विदिशात्मक एकीकरण से निम्नलिखित कार्य सुव्यवस्थित होते हैं:

• खरीद आदेश अनुमोदन
• रसीद प्रसंस्करण
• इनवॉइस मिलान
• वित्तीय मिलान कार्यप्रवाह

इस एकीकरण से खरीद और वित्त संबंधी कार्यों में दक्षता बढ़ती है और देरी कम होती है।

एम्पेरिटी ग्राहक डेटा एकीकरण

AVS ने एकीकृत ग्राहक प्रोफाइल बनाने और उद्यम ग्राहक डेटा को सिंक्रनाइज़ करने के लिए Amperity को CRM और Dynamics 365 के साथ एकीकृत किया।

इससे निम्नलिखित संभव हो पाता है:

• बेहतर ग्राहक विभाजन।
• दानदाताओं और सदस्यों की बेहतर सहभागिता।
• अधिक सटीक उद्यम रिपोर्टिंग।
• बेहतर ग्राहक अनुभव प्रबंधन।

द मेट के साथ हमारी साझेदारी के माध्यम से, हमने मापने योग्य परिचालन और व्यावसायिक सुधार हासिल किए, जिनमें शामिल हैं:

• माह के अंत में क्लोजिंग प्रक्रिया 20-30% तक तेज हो जाती है।
• मैनुअल इंटीग्रेशन सुधारों में 95% से अधिक की कमी।
• परिचालन स्थिरता और डेटा गुणवत्ता में महत्वपूर्ण सुधार।
• विभिन्न विभागों में रीयल-टाइम रिपोर्टिंग और विश्लेषण।
• स्वचालन और मानकीकरण के माध्यम से दीर्घकालिक परिचालन लागत को कम करना।
• एकीकृत एंटरप्राइज डेटा के माध्यम से ग्राहकों और दानदाताओं की बेहतर दृश्यता।
• ई-कॉमर्स, वित्त और परिचालन प्रणालियों में बेहतर स्केलेबिलिटी।

मेट ने एवीएस को इसलिए चुना क्योंकि हमारे पास माइक्रोसॉफ्ट की गहरी विशेषज्ञता को एंटरप्राइज आधुनिकीकरण और एकीकरण नेतृत्व के साथ संयोजित करने की क्षमता है।

प्रमुख अंतरों में निम्नलिखित शामिल थे:

• डायनेमिक्स 365 और गैर-लाभकारी उद्योग में व्यापक विशेषज्ञता।
• वरिष्ठ नेतृत्व वाली वास्तुकला और रणनीतिक सलाहकार सेवाएं।
• जटिल उद्यम परिवेशों को स्थिर करने में सिद्ध सफलता।
• IntegrateIQ की उन्नत निगरानी और परिचालन संबंधी खुफिया क्षमताएं।
• एआई और आधुनिकीकरण की दीर्घकालिक परिकल्पना मेट्रोपॉलिटन ओपेरा की भविष्य की रणनीति के अनुरूप है।