Microsoft Dynamics 365 ग्राहक सहभागिता/CRM

ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) एकीकृत, डेटा-संचालित समाधानों का एक सेट है जो वर्तमान और संभावित ग्राहकों के बारे में जानकारी को केंद्रीकृत और प्रबंधित करता है। ईमेल, खरीद इतिहास और सोशल मीडिया गतिविधि जैसे डेटा को एकीकृत करके, CRM व्यावसायिक टीमों को तत्काल, कार्रवाई योग्य जानकारी प्रदान करता है। आधुनिक CRM सिस्टम स्वचालित रूप से ग्राहक डेटा को विस्तृत प्रोफाइल में इकट्ठा और एकीकृत करते हैं, जिससे टीमों के बीच सहयोग बढ़ता है। वे व्यावसायिक उपकरणों से भी जुड़ते हैं, कार्यों को सुव्यवस्थित करने के लिए अंतर्निहित AI और व्यावसायिक बुद्धिमत्ता प्रदान करते हैं।

CRM प्रक्रियाओं को स्वचालित करके, कार्यकुशलता बढ़ाकर और ग्राहक जुड़ाव में सुधार करके सभी आकार के व्यवसायों को लाभ पहुंचाता है। अधिक जानकारी के लिए अल्फा वेरिएंस सॉल्यूशंस से संपर्क करें।

Microsoft D365 CRM आपकी कंपनी की किस प्रकार सहायता कर सकता है?

विपणन टीमें

  • मल्टीचैनल मार्केटिंग अभियानों और लक्षित खरीदार अनुभवों के साथ अपने ग्राहकों की यात्रा में सुधार करें।
  • योजना और वास्तविक समय ट्रैकिंग टूल का उपयोग करके अपनी टीमों को संरेखित करके बिक्री के लिए तैयार लीड्स को पोषित करें।
  • अपने ब्रांड की प्रतिष्ठा और बाज़ार के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए अनुकूलित डेटा विश्लेषण डैशबोर्ड का लाभ उठाएं।
  • उच्च-मूल्य वाले लीड्स को प्राथमिकता दें और स्वचालित प्रक्रियाओं के साथ त्वरित, डेटा-संचालित निर्णय लें।

बिक्री टीमें

  • बेहतर पाइपलाइन योजना के लिए लक्षित बिक्री रणनीतियों के साथ संभावनाओं की खोज को सरल बनाएं।
  • अंतर्निहित अंतर्दृष्टि और बेहतर विक्रय रणनीतियों के साथ संबंधों को बढ़ावा दें और उत्पादकता बढ़ाएं।
  • अग्रणी संकेतकों को मापने, ग्राहक संबंधों पर नज़र रखने और खरीदार की यात्रा के साथ संरेखित व्यक्तिगत बिक्री निष्पादन को स्वचालित करने के लिए AI का लाभ उठाएं।

ग्राहक सेवा दल

  • ग्राहकों को सेवा बॉट द्वारा समर्थित निर्बाध ऑम्नीचैनल अनुभव प्रदान करें।
  • ग्राहक सेवा टीमों को सहभागिता में सुधार लाने और प्रत्येक बातचीत के साथ मूल्य प्रदान करने के लिए उपकरणों से सुसज्जित करें।
  • व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करें, जिससे प्रतिनिधि प्रासंगिक डेटा का उपयोग करके अधिक बिक्री या क्रॉस-सेल कर सकें।
  • फीडबैक, सर्वेक्षण और सामाजिक श्रवण से प्राप्त वास्तविक समय के रुझानों के आधार पर संसाधनों का अनुकूलन करें।
  • त्वरित समस्या समाधान और प्रथम श्रेणी के ग्राहक अनुभव के लिए सभी चैनलों पर बुद्धिमान, निर्देशित सेवा प्रदान करना।

क्षेत्र सेवा और परियोजना सेवा स्वचालन टीमें

  • इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) एकीकरण के माध्यम से व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए फील्ड तकनीशियनों को सशक्त बनाना, जिससे समस्या का तेजी से पता लगाने और कार्य आदेशों को स्वचालित करने में मदद मिलेगी।
  • ऑनसाइट कार्यकुशलता में सुधार लाने, व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने और लागत कम करने के लिए शेड्यूलिंग और डिस्पैचिंग को सुव्यवस्थित करें।
  • मांगों का पूर्वानुमान लगाने, संसाधन क्षमता का आकलन करने और परियोजना की लाभप्रदता का पूर्वानुमान लगाने के लिए मजबूत परियोजना नियोजन क्षमताओं और सहज डैशबोर्ड का उपयोग करके लागत और राजस्व में पारदर्शिता प्राप्त करें।

Dynamics 365 Customer Engagement/CRM के बारे में अधिक जानें

यह जानने के लिए कि Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement/CRM आपके व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में किस प्रकार सहायता कर सकता है, नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके AVS से संपर्क करें।