हेल्पडेस्क सपोर्ट सर्विसेज

पोस्ट गो-लाइव और सहायता सेवाएँ

अल्फा वैरिएंस सॉल्यूशंस समझता है कि जब कोई कार्यान्वयन परियोजना समाप्त हो जाती है तो हमारे ग्राहकों को सेवा बंद नहीं होनी चाहिए। हमारी पोस्ट गो-लाइव और सहायता टीम आपके Microsoft Dynamics 365 सिस्टम के लिए आपके व्यवसाय की ज़रूरतों के अनुसार पूर्ण परिचालन सहायता प्रदान करने के लिए तैयार है। हम आपके सवालों के जवाब देने, समस्याओं को ठीक करने, डाउनटाइम से बचने और सफल परिणाम प्राप्त करने के लिए यहाँ हैं।

हेल्पडेस्क सपोर्ट सर्विसेज हाइलाइट्स

पोस्ट गो-लाइव एवं सपोर्ट सर्विसेज के ग्राहकों को मिलने वाले कुछ लाभ:

घटना प्रबंधन

  • जब चीजें गलत हो जाती हैं तो ब्रेक-फिक्स समर्थन
  • 24/7 कवरेज
  • उच्च प्राथमिकता वाली घटनाओं के लिए वृद्धि पथ

प्रबंधन बदलें

  • प्रस्तावित प्रणाली में परिवर्तन के लिए जोखिम विश्लेषण
  • कार्यान्वयन और बैकआउट योजनाएं
  • कार्यान्वयन पूर्व परीक्षण

ज्ञान प्रबंधन

  • आम सवालों की स्वयं सेवा पुस्तकालय
  • अधिक जटिल मुद्दों के लिए लाइव समर्थन
  • शिक्षा और प्रशिक्षण संसाधन

रिलीज प्रबंधन

  • नियमित अपडेट और पैच के लिए मानक प्रक्रिया
  • डाउनटाइम और व्यवधान को कम करने के लिए सावधानीपूर्वक योजना बनाना
  • रिलीज के बाद की निगरानी

हाइपरकेयर

  • प्रारंभिक कार्यान्वयन के बाद "सफेद दस्ताने" समर्थन
  • कार्यान्वयन के बाद की पहचान के लिए तत्काल उपचारण
  • नए उपयोगकर्ताओं के लिए तदर्थ प्रशिक्षण

पोस्ट गो-लाइव एवं सहायता कार्यक्रम के लाभ

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उद्योग मानक समर्थन मॉडल

पोस्ट गो-लाइव और सहायता टीम आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी (आईटीआईएल) की सर्वोत्तम प्रथाओं का लाभ उठाती है, जो आईटी सहायता के लिए एक अंतरराष्ट्रीय मानक है। सभी सहायता कर्मचारी आईटीआईएल सिद्धांतों और प्रथाओं पर पूरी तरह से प्रशिक्षित हैं।

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आपकी गतिशीलता का गहरा ज्ञान 365 पर्यावरण

यदि AVS ने आपके Dynamics 365 सिस्टम को क्रियान्वित किया है, तो पोस्ट गो-लाइव और सहायता टीम के पास आपके कॉन्फ़िगरेशन और किसी भी अनुकूलन के लिए दस्तावेज़ों तक पहुंच होगी, जिससे आपके सिस्टम को समर्थन देने में अनुमान लगाने की आवश्यकता नहीं होगी।

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गैर-एवीएस कार्यान्वयन के लिए समर्थन भी

भले ही अल्फा वैरिएंस सॉल्यूशन आपके Dynamics 365 सिस्टम के लिए कार्यान्वयन भागीदार न हो, फिर भी पोस्ट गो-लाइव और सहायता टीम आपकी सहायता कर सकती है। हमारी व्यापक सेवा ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया हमें आपके उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करती है।

हमारे समर्थन विकल्पों के बारे में अधिक जानें

पोस्ट गो-लाइव और सहायता टीम की क्षमताओं और सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके आज ही हमसे संपर्क करें या हमें 1-855-916-0818 पर कॉल करें