हेल्पडेस्क सपोर्ट सर्विसेज

हेल्पडेस्क/सपोर्ट सर्विसेज

अल्फा विचरण समाधान समझता है कि हमारे ग्राहकों के लिए सेवा बंद नहीं होना चाहिए जब एक कार्यान्वयन परियोजना समाप्त होता है । हमारी स्ट्रैटेजिकस्टैक सर्विसेज टीम आपके माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स 365 ईआरपी सिस्टम के लिए आपके व्यवसाय की आवश्यकता को पूर्ण परिचालन सहायता प्रदान करने के लिए तैयार है। हम यहां आपके सवालों के जवाब देने, मुद्दों को ठीक करने, डाउनटाइम से बचने और सफल परिणाम हासिल करने के लिए हैं ।

हेल्पडेस्क सपोर्ट सर्विसेज हाइलाइट्स

स्ट्रैटेजिकस्टैक सर्विसेज क्लाइंट्स को मिलने वाले कुछ लाभ:

घटना प्रबंधन

  • जब चीजें गलत हो जाती हैं तो ब्रेक-फिक्स समर्थन
  • 24/7 कवरेज
  • उच्च प्राथमिकता वाली घटनाओं के लिए वृद्धि पथ

प्रबंधन बदलें

  • प्रस्तावित प्रणाली में परिवर्तन के लिए जोखिम विश्लेषण
  • कार्यान्वयन और बैकआउट योजनाएं
  • कार्यान्वयन पूर्व परीक्षण

ज्ञान प्रबंधन

  • आम सवालों की स्वयं सेवा पुस्तकालय
  • अधिक जटिल मुद्दों के लिए लाइव समर्थन
  • शिक्षा और प्रशिक्षण संसाधन

रिलीज प्रबंधन

  • नियमित अपडेट और पैच के लिए मानक प्रक्रिया
  • डाउनटाइम और व्यवधान को कम करने के लिए सावधानीपूर्वक योजना बनाना
  • रिलीज के बाद की निगरानी

हाइपरकेयर

  • प्रारंभिक कार्यान्वयन के बाद "सफेद दस्ताने" समर्थन
  • कार्यान्वयन के बाद की पहचान के लिए तत्काल उपचारण
  • नए उपयोगकर्ताओं के लिए तदर्थ प्रशिक्षण

स्ट्रैटेजिकस्ट सपोर्ट प्रोग्राम के फायदे

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उद्योग मानक समर्थन मॉडल

स्ट्रैटेजिकस्टैक सपोर्ट टीम आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी (आईटीआईएल) की सर्वोत्तम प्रथाओं का लाभ उठाती है, जो आईटी समर्थन के लिए एक अंतरराष्ट्रीय मानक है। सभी सहायक कर्मचारियों को आईटीआईएल सिद्धांतों और प्रथाओं पर पूरी तरह से प्रशिक्षित किया जाता है।

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आपकी गतिशीलता का गहरा ज्ञान 365 पर्यावरण

यदि एवीएस ने आपकी गतिशीलता 365 प्रणाली को लागू किया है, तो स्ट्रैटेजिकस्ट सपोर्ट टीम के पास आपके विन्यास और किसी भी अनुकूलन के लिए दस्तावेज़ीकरण तक पहुंच होगी, जो आपके सिस्टम का समर्थन करने से अनुमान ले रही है।

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गैर-एवीएस कार्यान्वयन के लिए समर्थन भी

यहां तक कि अगर अल्फा विचरण समाधान आपकी गतिशीलता 365 प्रणाली के लिए कार्यान्वयन साझेदार नहीं था, तो स्ट्रैटेजिकस्ट सपोर्ट टीम अभी भी आपका समर्थन कर सकती है। हमारी व्यापक सेवा ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया हमें आपके उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी देती है।

हमारे समर्थन विकल्पों के बारे में अधिक जानें

स्ट्रैटेजिकस्ट सपोर्ट टीम की क्षमताओं और सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके आज हमसे संपर्क करें या हमें 1-855-916-0818 पर कॉल करें